Nous vous remercions de votre visite sur nos sites web et sur nos pages sur les réseaux sociaux (“nos Sites”).

Cette notice de Confidentialité explique les types de données personnelles que nous recueillons sur nos Sites, dans le cadre de votre relation avec TFT. Elle décrit aussi la façon dont nous utilisons, divulguons et protégeons ces informations.

1. NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET VOTRE CONSENTEMENT
En naviguant sur nos Sites ou en nous donnant vos données personnelles et/ou celles de personnes bénéficiant également de nos offres de voyage (ci-après « Bénéficiaires »), vous acceptez les règles décrites dans cette Notice de Confidentialité. TFT se réserve le droit d’apporter des modifications à cette Politique de confidentialité, qui seront effectives dès leur publication sur les Sites. Nous vous informerons des modifications essentielles, mais veillez svp à la relire régulièrement.

2. LES DONNÉES COLLECTÉES PAR TFT
Nous ne recueillons que les données personnelles des Membres et/ou des Bénéficiaires qui nous ont été communiquées, qui résultent de vos actions sur nos Sites et dont nous avons besoin pour vous offrir ou améliorer nos services, ou pour une autre raison légitime:

  • Données personnelles directes, tels que nom, prénom, date de naissance, adresse du domicile ou électronique, numéro de téléphone, photo, âge, genre, nationalité ou lieu géographique. Les données que vous partagez avec nous peuvent contenir des informations sur vos habitudes alimentaires ou de santé, ainsi que sur des enfants
    voyageant avec vous.
  • Informations de connexion à votre compte. Les informations se trouvant sur votre compte (profil de la Tribu) sont également traités lors du processus de commande dont les détails sont disponibles dans les Conditions générales de vente;
  • Informations de paiement, telles que vos données bancaires;
  • Vos commentaires y compris les photos, vidéos et histoires que vous partagez avec nous;
  • Vos profils sur les réseaux sociaux ;
  • Vos préférences par rapport à nos produits et services.

Nous utilisons des cookies qui sont des fichiers stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez nos Sites et qui peuvent collecter certaines informations, telles que votre adresse IP ou vos préférences de navigation.

Nous pouvons recueillir des données personnelles provenant notamment d’agrégateurs de données de tiers (par ex. Google), partenaires promotionnels, sources publiques et plateformes de réseaux sociaux. Ces informations peuvent inclure des données personnelles de votre profil sur un réseau social et dont vous autorisez ce réseau à nous
communiquer conformément à leurs règles.

 

3. POURQUOI NOUS COLLECTONS ET UTILISONS DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous pouvons collecter et utiliser vos données personnelles et celles des Bénéficiaires dans plusieurs buts, comme par exemple pour :

  • traiter, envoyer et finaliser vos commandes. Les informations traitées lors du processus de commande sont disponibles dans les Conditions générales de vente présentes sur le site internet;
  • créer et accéder à votre compte d’utilisateur et trouver votre historique des voyages réalisés, sur la base de notre relation contractuelle;
  • répondre à vos sollicitations ou demandes, sur la base de votre requête;
  • les combiner avec des informations de tiers afin de comprendre vos besoins et vous offrir de meilleures prestations (par ex. personnalisation de sites, offres ciblées sur vos intérêts);
  • des raisons de sécurité et de maintenance, d’évaluation, de gestion des risques, conflits et archivage.

 

4. À QUI COMMUNIQUONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Il est possible que nous divulguions vos données personnelles y compris celles des bénéficiaires à des sociétés affiliées, des fournisseurs de services, des partenaires commerciaux ou à des autorités. Afin de traiter une commande et organiser votre voyage au lieu de séjour notamment, vos données personnelles, y compris celles des bénéficiaires, sont communiquées à des agences de voyage, des compagnies aériennes, des hôtels ou tout type d’hébergement, de même qu’à des entreprises proposant des activités sur votre lieu de séjour. Nous exigeons que ces tiers, qui peuvent être basés en dehors du pays d’où vous avez accédé à nos Sites, respectent toutes les lois relatives aux données personnelles.

5. SAUVEGARDE ET SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES
Nous prenons toutes les précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour sécuriser vos données personnelles contre toute perte, accès non-autorisé et autre violation. Ces données ne seront pas vendues ou partagées à des tiers, sauf dans les cas prévus dans cette Politique de Confidentialité. Lorsque les informations personnelles que nous recueillons ne sont plus requises pour le but donné, ni pour aucune exigence légale, nous les détruisons ou supprimons.

6. VOS DROITS
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et/ou au sujet des Bénéficiaires en nous contactant à customer-service@thefamiliz.com. Vous avez le droit de nous dire si vous souhaitez corriger, mettre à jour ou supprimer vos données personnelles et/ou au sujet des Bénéficiaires dans nos dossiers. Pour nous aider à traiter votre demande, veuillez nous fournir les noms correspondants et vos données de contact.

Vous pouvez limiter l’utilisation des technologies de suivi, tels que les cookies, en configurant votre navigateur afin de choisir de les accepter ou refuser.

TFT, sise en Suisse, est le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de nos prestations et telles que définis dans notre Politique de Confidentialité. Vous pouvez nous contacter par courriel à customer-service@thefamiliz.com, ou par poste à l’adresse suivante :
The Familiz Travel Sàrl,
Chemin du Blandonnet,
2- c/o Mazars Holding SA
CH-1214 VERNIER, Genève.

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